トップ  >  よくある質問

よくある質問

ご登録について

ご注文について

納品について

サイトについて

クレジットカード決済について

Web領収書について

その他

ご登録について

会員登録をするにはどうしたらいいですか?
新規会員登録ページ】より、必要項目を入力してください。
ご入力していただくことで、簡単に会員登録することができます。(会員登録は無料です)
会員登録完了メールが届かないのですが。
ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご登録完了メールをお送りしております。
メールが届いていない場合はご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですがお客様情報をご確認ください。
住所、電話番号、担当者名などの登録情報を変更したいのですが。
ログイン後、【マイページ】より変更可能です。
ID・パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの方はパスワードをお忘れの方】に必要事項を入力し、送信してください。
※ご登録いただいているメールアドレスに、パスワードを送信させていただきます。
IDをお忘れの方はお問い合わせページ】に必要情報を入力し、送信してください。
※ご登録情報を確認次第、こちらからメールにて、ご連絡させていただきます。
※なお、土日・祝日にいただいたお問い合わせに関しましては、翌営業日の対応となりますので、
予めご了承ください。
メールマガジンの購読・配信先の変更、配信停止をしたいのですが。
マイページ】内の、「お客様情報の変更」より設定をお願いいたします。
※メールマガジンは会員限定のサービスです。
すでに御社との取引があるのですが。
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
すでにお取引をいただいているお得意先企業様で、お取引条件等の連携を希望される方は、ご利用規約をご確認の上、担当営業もしくは、最寄りの営業所へ「メールアドレス」をご連絡ください。
弊社にて、ご登録の手続きをさせていただきます。
住所が制限文字数の全角16文字を越えてしまうので入力できないのですが。
半角カナ・半角英数にて入力いただくと0.5文字としてカウントいたします。
個人会員なのですが法人会員へ変更できますか?
申し訳ございませんが、個人会員から法人会員に変更することは出来かねます。お手数ですが、新たに法人会員としてご登録いただきます。 ※個人会員の際に利用されたお客様IDは使用できません。
【新規会員登録ページ】はこちらから
A店からB店に異動になったのですが、今のID・PWはそのまま使用できますか?
ID・PWは継続してご利用頂けます。
請求書払いをご利用のお客様で、請求先の変更を行う場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご連絡を頂けない場合は、変更前の店舗へ請求書が送付されます。ご注意ください。

ご注文について

どのような支払い方法がありますか?
クレジット決済、もしくは代金引換にてお願いしております。また、弊社との取り決めがある場合、取り決め通りのお支払い方法(請求書払い等)もお選びいただけます。詳しくは、担当営業員にお問合せください。【事業所一覧
去年、またはかなり前にいただいたカタログの商品は注文できますか?
注文可能な商品もございます。在庫状況等を確認できますので、ご連絡ください【事業所一覧】。
また、中には廃盤・生産中止になっている商品もございますので、その際はご了承ください。
注文内容の変更・キャンセルがしたいのですが。
申し訳ございませんが、ご注文完了後のご注文内容はお客様ご自身では変更できません。
お手数ですがお近くの事業所までお電話にてご連絡いただければ、弊社にてご注文内容及び数量を変更、キャンセルの処理をすることが可能です。但し、商品によっては、変更・キャンセルのできない場合がございます。予めご了承ください。なお、出荷手配完了後の変更・キャンセルはできませんので、こちらも予めご了承ください。
注文をしたのですが、注文が完了しているのかどうか不安です。注文の確認はできますか?
ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文受付メールを、お送りしております。
また、ご利用履歴からもご確認いただけます。
万一、メールが届いていない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですが【マイページ】よりお客様情報をご確認ください。
注文した商品が届きません。配送状況を知りたいのですが。
マイページ】の「ご利用履歴」にて手配状況をご確認頂けます。 出荷後の状況については、出荷後にお送りしております「出荷完了メール」本文に運送会社(URL)・送り状No.を記載しておりますので、 そちらから運送会社の発送状況がご確認頂けます。(直接運送会社へお問い合わせいただいても結構です)
なお、商品によっては、送り状No.が記載されていないこともございます。
その際はお手数ですが、お近くの事業所までお問合せ下さい。
送料はかかりますか?
ご注文合計金額50,000円以上の場合は、弊社にて負担させていただいております。50,000円未満の場合は、所定の送料をご負担いただいております。詳しくは【ご利用ガイド 4.配送・送料】をご覧ください。
注文を完了させてから間もなく追加で注文をする場合、送料はかかりますか?
申し訳ございませんが、別途のご注文として扱わせていただくので、ご注文の合計金額によっては送料が発生致します。
※送料の詳細に関しましては、【ご利用ガイド 4.配送・送料】をご覧ください。
クイックオーダーから注文したいのですができません。何が原因なのでしょうか。
入力していただいた商品品番の間違い、もしくはご希望されている商品が当サイトに掲載されていない可能性がございます。
※クイックオーダーのページにて商品番号を入力する際は、頭の数字3桁を抜かし、アルファベットより打ち込んでください。 (例)123AA8-0001 → AA8-0001
※お客様が探されているもので当サイトに掲載されていない商品がありましたら、詳細はお手数ですがお問い合わせください。【事業所一覧
以前注文した商品を再度購入したいのですが。
マイページ】内にあります「ご利用履歴・再注文ページ」より再度ご注文いただくことができます。
注文した内容、手配の状況は確認できますか?
マイページ】内にあります「ご利用履歴・再注文ページ」に、ご注文商品の手配状況を掲載しておりますので、そちらでご確認いただけます。
海外への発送はできますか?
申し訳ございません。国内に限らせていただいております。

納品について

納品された商品の返品・交換はできますか?
恐れ入りますが、万一、不良品・不足品等がございましたら、担当営業員、もしくはお近くの事業所までお問合せ下さい。なお、商品到着後10日を過ぎた商品・使用済み商品、またはお引き渡し後にキズや汚損が生じた商品、お客様都合による場合等は、返品、交換等には応じかねますので、ご了承ください。
注文した商品と違う商品が届いたのですが。
申し訳ございません。お手数ですが、お近くの事業所までご連絡下さい。
複数個所への納品や、商品を振り分けての発送・納品はできますか?
申し訳ございません。現在、当サイトからのご注文では承っておりません。お手数ですが、担当営業員、もしくはお近くの事業所までお問合せ下さい。
注文した商品が届きません。どのくらいで届きますか?
原則として、ご注文から、5営業日後までに出荷しております。
それ以上過ぎる場合は、弊社よりご連絡させていただきます。 詳しくは【ご利用ガイド 4.配送・送料】をご覧ください。 また【マイページ】の「ご注文履歴」、もしくは「出荷完了メール」より手配状況をご確認下さい。
登録先住所以外の場所に納品できますか?
納品可能です。ご注文方法を指定される際に、新しい配送先を入力いただくか、【マイページ】より新規配送先をご登録下さい。なお、お支払い方法が代金引換(代引)の場合は、配送先にてお支払いただくことになりますので、予めご了承ください。
同時に注文した商品はすべて揃って納品されますか?
原則として、全ての商品が揃ってからの出荷となりますが、商品によっては運送便が異なる場合がございます。
注文してからどのくらいで商品が届きますか?
在庫があるものに関しては、ご注文いただいた当日の翌営業日の出荷より対応させていただいております。
詳しくは【ご利用ガイド 4.配送・送料】をご覧ください。
宅配便の送り状No.を知りたいのですが?
商品を出荷した後に送信します「出荷完了メール」に運送会社の情報と併せて記載しております。
(送り状Noが記載されていない場合は別途お問い合わせください)
配送状況につきましては、各運送会社へご確認ください。 ※ヤマト運輸での発送の場合は、ヤマト運輸のホームページ内の「お荷物のお問い合わせ」よりご確認いただけます。

サイトについて

推奨環境を教えてください。
推奨環境は以下をお薦めしております。その他の環境では、画面が正しく表示されない、
クレジット決済をご利用いただけない等の問題が生じる場合があります。
【OS】Windows7〜10、MacOS X 10.4以降
【ブラウザ】InternetExplorer 11以降、Firefox最新版、chrome最新版、Safari最新版
 
また、当サイトではJava Scriptおよびスタイルシートを使用しております。
ブラウザの設定で、Java Scriptおよびスタイルシートを有効にした上でご利用いただきますようお願いいたします。 ※ご利用の環境によっては正しく表示されない場合がございますので予めご了承ください。
営業時間を教えてください。
ご注文は24時間受け付けております。
ご注文状況や出荷業務に関するお問い合わせは、平日月〜金曜日、9:00から18:00までの営業時間内において対応させていただいております。※土日祝日は休業とさせていただいております。
セキュリティの環境はどのような感じなのですか?
情報を暗号化する技術(SSL)を採用しておりますので安心してショッピングをお楽しみ頂けます。

クレジットカード決済について

利用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。
Visa・Master・JCB・ダイナーズ・アメリカンエクスプレスのマークの入っているクレジットカードは、すべてご利用いただけます。
分割払い・リボ払い・ボーナス一括払いなどは可能ですか?
お支払い回数は、一括払いのみとなります。
クレジットカード払いでの注文限度額はありますか?
一回のご注文のご利用金額で30万円が限度額となります。
登録済みカードの情報を変更したい。
「ご注文方法の確認」画面より、登録済みカードの情報を削除し、新しいカードの情報を再入力して下さい。
また、クレジットカード情報の登録は1枚までとなります。
デビットカードは使えますか?
VISAあるいはJCBのロゴが記載されているデビットカードであれば使用可能です。
セキュリティーコードとはなんですか?
クレジットカード裏面の署名欄に記載されている3桁あるいは4桁の番号がセキュリティコードになります。
クレジットカード情報の登録時に、こちらの番号をご入力下さい。
>>セキュリティコードについて
注文済みですが、支払を別のカードに変更したいのですが。
ご注文後のクレジットカード情報の変更はできません。ご了承ください。
なお、次回のご注文に関しては、ご注文時に削除、再登録が可能になっております。
クレジットカード決済完了後、口座から引落しがされるのはいつですか?
カード会社とカード会員様とのご契約内容に係る事項となりますので、購入者様よりご利用のカード会社にお問合わせください。
クレジットカード決済で注文をしたのですが、商品や数量の変更などを行うことは可能ですか?
クレジットカード決済の場合、再度カード会社への与信が必要となるため承っておりません。
どうしても変更になる場合は、ご注文を一旦キャンセルし、再注文をお願いする流れとなります。
>>注文内容のキャンセルについて

Web領収書について

領収書を発行してほしいのですが。
代金引換(代引)にてお支払いの場合は、お届けの運送会社からお渡しする控えをもって領収書に代えさせていただいております。 ただし、2017年10月4日以降の請求書払い以外のお支払に限り、マイページよりWeb領収書を発行することができます。
Web領収書はどこから発行できますか?
ログイン後、マイページの【ご利用履歴】の各明細にあります >>領収書表示 をクリックすることで、発行できます。
領収金額は税込での表示ですか?
税込表示の金額となっております。
宛名の変更は可能ですか?
可能でございます。テキストボックスになっておりますので、宛名をクリックのうえ入力をして下さい。
領収書の変更(社判が欲しい、金額の変更などのご要望)について。
恐れ入りますが、原則対応しておりません。
別途必要な場合は、担当営業員、もしくはお近くの事業所までお問合せください。
Web領収書が表示されていないのですが。
以下の場合、領収書が表示されません。
1.請求書払いの場合。
2.注文完了後、問い合わせ等で注文内容の変更を行った場合。
3.注文のキャンセルを行った場合。

その他

見積書を発行してほしいのですが。
ご希望の商品をカートに入れ、ご注文情報のご指定をされた後、お見積り書の発行が可能となります。
お見積り書を発行した商品は【マイページ】のお見積り履歴からご確認、ご注文いただけます。
※見積書作成機能について(画面付き説明ページへ)
納品時に請求書が入っていません。以前は納品書と共に入っていたと思うのですが。
お支払方法が、代金引換のお客様につきましては、2015年1月より、
請求書はお送りしておりません。
請求書が必要な場合は、ご注文時の備考欄に【請求書要】とご入力お願いします。
オリジナルの販促物の製作はできますか?
承っております。詳しくは、担当営業員、もしくはお近くの事業所までお問合せください。
商品に企業名などの名入れ・プリントはできますか?
商品によっては可能です。「名入可」アイコンを目安としてください。 名入れをする場合は商品代とは別に費用(印刷代等)が発生致します。また、納期も通常商品とは異なります。詳しくは、担当営業員、もしくはお近くの事業所までお問合せください。
カタログが欲しいのですが?
最新カタログのご購入ページより、ご注文頂きますと最新カタログをお届け致します。
サイトに掲載されていない商品の取り扱いはできますか?
サイトに掲載されていない商品はサイトからご購入いただくことはできませんが、取り扱い可能な場合がございます。お手数ですが、FAXにてご注文いただくか、担当営業員、もしくはお近くの事業所までお問合せいただけたらと思います。
新規会員登録へ